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Politiques et règlements

Conditions générales

Le personnel du Grand Lodge Mont-Tremblant se fera un immense plaisir de vous accueillir lors de vos vacances de rêve chez nous. Toute réservation est assujettie aux conditions générales qui suivent.

  • Tous nos d’hébergements sont non fumeur.
  • La consommation de boisson alcoolisée personnelle se limite à votre hébergement.
  • Par respect pour tous, nous vous demandons de réduire le bruit à son minimum entre 23 h et 8 h.

Dépôt

Un dépôt équivalent à la première nuit d'hébergement est exigé lors de la réservation. Le dépôt sera pris directement sur la carte de crédit du client. Pour ce qui est de la période des fêtes, le montant total de la réservation sera prélevé sur la carte de crédit du client le 1er novembre et ne sera ni remboursable, ni transférable après cette date.

Annulation

Une réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée prévue, sauf pour la période des fêtes. Aucun dépôt ne sera remboursé pour toute annulation faite à l'intérieur de 48 heures de la date d'arrivée prévue. Pour ce qui est de la période des fêtes, du 26 décembre au 1er janvier, toute annulation doit être faite le ou avant le 31 octobre.

Heures d'arrivée et de départ

L'heure d'arrivée est prévue à 16 h l'après-midi et l'heure de départ est prévue pour 11 h le matin. Pour les départs tardifs, il faut aviser le personnel de la réception. Les départs tardifs entraînent des frais supplémentaires de 25 $ de l'heure.

Politique d'accueil des animaux de compagnie

Au Grand Lodge Mont-Tremblant, les petits animaux de compagnie sont les bienvenus. Par contre, pour assurer le confort de tous nos clients, voici quelques consignes à respecter.

  • Seulement les petits chiens et chats de 40 livres et moins sont admis dans certains hébergements.
  • Un seul animal par chambre est permis.
  • Votre animal ne peut être laissé seul dans la chambre sans surveillance.
  • Tous les bruits dérangeants (incluant les aboiements) ne seront tolérés, et ce peu importe l'heure de la journée.
  • À l'extérieur, vous devez toujours ramasser les déchets de votre chien ou chat. Les allées et venues de votre animal doivent se faire par la porte d'entrée côté lac, et vous devez vous diriger directement à votre chambre.
  • Pour faire prendre une marche à votre animal, nous vous suggérons d'aller sur le chemin St-Bernard, entre l'hôtel et la plage. Prenez note que tous les animaux sont interdits à la plage.
  • Aucun animal ne sera permis (dans vos bras, en laisse ou en cage) dans les aires communes : lobby, bar, salle à manger, piscine, ascenseurs, corridors, salle de réunions et autres.
  • Des frais supplémentaires, non remboursables, de 25 $ par jour, vous seront facturés pour le nettoyage de la chambre, que votre animal ait une fourrure allergène ou non.

* Veuillez prendre note que, dans le cas où ces consignes n'étaient pas respectées, Le Grand Lodge Mont-Tremblant se réserve le droit de vous demander de mettre en pension (dans un chenil local) votre animal de compagnie.

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Région de Mont-Tremblant
Information et réservation 1 800 567-6763

2396 rue Labelle, Mont-Tremblant Qc, Canada J8E 1T8

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