Policies and regulations

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Terms and Conditions

Le Grand Lodge Mont-Tremblant shall be pleased to confirm your reservation for a dream vacation with us. All reservations will be subject to the following terms and conditions.

Reservation

Le Grand Lodge Mont-Tremblant demands that at least one guest per unit be 21 years old or older.

Deposit

A deposit equivalent to the rate of the first night is required at time of reservation. The deposit shall be taken on the client’s credit card. This deposit is required at all times, except for the Holiday period. For the Holiday period, the full amount of the reservation shall be taken on the client’s credit card on November 1st and shall not be refundable or transferable after that date.

Cancellation

A reservation can be cancelled up to 8 days prior to the scheduled arrival date without fee, except for the Holiday period. No deposit shall be refunded for any cancellation made within 7 days of the scheduled arrival date. For the Holiday period (December 26 - January 1) any cancellation must be made on or prior to October 31st.

Check-in and Check-out

Check-in is 4:00PM the day of arrival and check-out is 11:00 AM the day of departure. Late departure must be called in at the Reception Desk. Late departure fee is $25 an hour.

Pet Policy

Le Grand Lodge Mont-Tremblant accepts small pets in rooms with fireplace and some lake level suites. In order to ensure our clients' comfort, here are a few guidelines to follow.

Only dogs and cats of 40 pounds and less are accepted.
Only one pet per room is allowed.
Your pet should never be left alone in the room.
No disruptive noise (including barking) will be tolerated at any hour of the day.
While outside, always pick-up your pet's waste. You must walk in and out of the hotel by the lake entrance and direct yourself, with your animal, promptly to your room.
To walk your pet, we suggest the Chemin St-Bernard, located between the hotel and the lake. No pets are allowed on the beach.
No pets are allowed (in your arms, on a leach, in a cage) in the common areas; lobby, bar, dining room, elevators, corridors, meeting rooms, pool, etc.
A non-refundable fee of $25 daily will be charged to your account for cleaning purposes of your room, and is not based on the fur (hypoallergenic or not) or your animal.

* Please note that, in the event that, at check-in or during your stay, we realize that any of the guidelines
mentioned above are not respected, Le Grand Lodge Mont-Tremblant reserves the right to ask you to bring
your pet to the closest kennel.

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CONDITIONS GÉNÉRALES

Le personnel du Grand Lodge Mont-Tremblant se fera un immense plaisir de vous accueillir lors de vos vacances de rêve chez nous. Toute réservation est assujettie aux conditions générales qui suivent.

DÉPÔT :

Un dépôt équivalent à la première nuit d'hébergement est exigé lors de la réservation. Le dépôt sera pris directement sur la carte de crédit du client. Pour ce qui est de la période des fêtes, le montant total de la réservation sera prélevé sur la carte de crédit du client le 1^er novembre et ne sera ni remboursable, ni transférable après cette date.

ANNULATION :

Une réservation peut être annulée sans frais jusqu'à huit jours avant la date d'arrivée prévue, sauf pour la période des fêtes et pour la semaine du congé scolaire américain. Aucun dépôt ne sera remboursé pour toute annulation faite à l'intérieur de sept jours de la date d'arrivée prévue.

Pour ce qui est de la période des fêtes du (26 décembre au 1^er janvier), toute annulation doit être faite le ou avant le 31 octobre.

Pour ce qui est de la « semaine des présidents », communément appelée la semaine de congé des Américains (généralement à la mi-février), toute annulation doit être faite 31 jours ou plus avant la date d'arrivée prévue. Le dépôt de la valeur d'une nuit d'hébergement n'est pas remboursable ni transférable pour toute annulation faite dans les 30 jours avant la date d'arrivée prévue.

HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART :

L'heure de départ est prévue pour 11 h le matin. Pour les départs tardifs, il faut aviser le personnel de la réception. Les départs tardifs entraînent des frais supplémentaires de 25 $ de l'heure.

Dans cette page, ajouter une section portant sur la politique envers les animaux (pet friendly).

POLITIQUE D’ACCUEIL DES ANIMAUX DE COMPAGNIE :

Au Grand Lodge Mont-Tremblant, les petits animaux de compagnie sont les bienvenus, moyennant un léger supplément de 25 $ par soir.

Afin d’assurer la convivialité du séjour de tous nos clients, nous vous demandons de vous assurer d’avoir le contrôle de vos animaux en tout temps. Pour ce faire, gardez votre animal en laisse ou dans une cage lorsqu’ils vous accompagnent dans les aires publiques comme le lobby ou les corridors. Veuillez noter que les animaux ne sont pas admis au restaurant Chez Borivage.

Si vous prévoyez voyager avec un animal de compagnie, veuillez en informer le Service des réservations au moment d’effectuer votre réservation.